□ 全媒记者 龙巍 通讯员 聂小丽 文/图

“漓江旅游作为桂林旅游业发展的一大支柱，在疫情防控关键时期，在桂林海事局的帮助下，我们顺利有序复工复产，海事局的同志真是雪中送炭。”4月13日，桂林五福旅游船运有限公司安全技术科科长袁绪铁对记者说，桂林漓江上的旅游客船在桂林海事局严管和帮助下，疫情防控和复工复产两不误，和桂林市旅游从业者们携手共度难关。如今，漓江航线绿色旅游产业终于迎来了有序复工复产的关键时。

严守停航安全关

防疫监管两不误

“这些日子，潘勇处长带领漓江海事处的全体党员始终战斗在防疫的第一线，是我们船员最亲密的战友。”桂林旅游股份有限公司陈思睿说，航运企业对桂林海事局疫情期间的帮助感谢不已。

1月21日、23日，漓江游船“真龙2号”“观光8号”旅游客船出现船员确诊病例，桂林海事局第一时间主动联系相关部门排查核实同船人员身份信息，督促企业及时对船员进行隔离，并实施健康跟踪。

隔离病毒，隔离不了爱。在“真龙2号”“观光8号”旅游客船隔离期间，桂林海事局督促企业为船员运送生活物资，提供物资生活保障。当了解到“真龙2号”船员在自我隔离时缺口罩，桂林海事局漓江海事处第一时间发动党员干部想方设法为船舶购买口罩，解燃眉之急。险情已成过去时，疫情得到遏制，3名确诊病例0传染。

“在停航那段最艰苦的时期，我们航运企业防疫物资紧缺，最基本的口罩都买不到。”桂林盛竹排筏公司黄经理说。为确保新冠肺炎疫情期间漓江航线旅游船舶能够预期有序复航，停航期间，桂林海事局通过开展现场巡航、定点驻守，组织执法人员深入疫情一线，走访督促航运公司做好疫情防控，发放新冠肺炎疫情宣传资料,赠送口罩、消毒水等防疫物资……筑牢疫情防控“防火墙”，把好水上交通“安全关”。特别是桂林海事局主动派出专人密切追踪“真龙2号”“观光8号”旅游客船船员的生活状态，身体健康及心理情况，进行人文关怀，开展船员心理疏导工作，为船舶有序复航打牢根基。

为了把好水上交通“安全关”，桂林海事局利用广西海事局渡口渡船监管系统和漓江船舶综合监管系统加强辖区电子巡航，密切监控客运码头船舶、排筏停泊情况。针对疫情停航期间出现“黑筏”载客的违法行为，桂林海事局坚持“零容忍”，第一时间组织执法人员与涉水部门开展联合执法。3月11日查处一起非法载客“黑筏”，将涉嫌无证驾驶的排筏操作员移交公安部门进行处理，为辖区水上安全形势稳定奠定了坚实的基础。

创新政务服务链

绿色通道有保障

“我的船员证书今天到期，可以现在马上办理吗？”3月26日，平乐航运公司黄发友通过提前预约赶到桂林海事局政务大厅询问道。复工在即，船员是否能持有有效的船员证书，决定了船员能否正常返岗，为了不影响船员正常复工，桂林海事局工作人员帮助黄发友开通了“V蓝政务”绿色通道，实现当天办结。

在疫情特殊时期，预约办、网上办、邮寄办等互联网+政务服务变得尤为重要，桂林海事局为了提升疫情期间政务服务效能，坚持“一网、一门、一次”，深入推进政务服务一网通办和群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”，优化政务服务链，鼓励预约办、网上办、邮寄办，遇到船员信息采集、加急办理的事项开通政务绿色通道，分批次、分时段办理，让群众在特殊时期最多跑一次，避免了人员聚集，保护了船员特殊时期的生命安全和身体健康。

同时桂林海事局船舶监督处和政务中心扮演好“先行官”角色，重新摸排统计，在获知辖区有14艘客船有船舶国籍证书到期换证的需求后，桂林海事局主动与基层海事处及该批船舶所有人沟通联系，了解实际情况及行政相对人的需求，约定好海事部门、相关公司、船舶所有人三方现场业务办理时间，并主动上门为船舶所有人办理相关业务。

在办理业务过程中，考虑到行政相对人数量较多、年龄偏大、文化水平较低、疫情时期出行不易等特殊情况，桂林海事局业务办理人员在办理业务时细致耐心地进行解答，并主动放弃中午休息时间，高效优质地为行政相对人办理业务。对行政相对人申请材料缺少的，桂林海事局实行以人为本，容缺服务，一次性告知需补正材料，并在申请人作出按期补齐承诺后，先予受理，确保了辖区航运企业船员正常返岗复工。截至4月9日，政务中心网上预约办理业务46项，办理船舶证书业务84项，船员证书业务202件，辖区水工延期业务4项。

筑牢监管安全网

助力景区保复航

3月27日是漓江旅游客船复航首日，在磨盘山码头现场，桂林海事局“漓江卫土”战疫情临时党支部的执法人员正在督促旅游景区公司严格落实游客“一日一进一测一登记”制度，实行实名制购票，码头验票登船，同时要求景区公司派出专人检查乘客健康码，并督促景区公司做好游客体温检测，口罩佩戴等防疫措施。为桂林漓江旅游排筏、船舶顺利复航保驾护航。

社会经济复工复产有序进行，面对疫情带来的复航压力，桂林海事局筑牢监督安全网，拧紧水上交通“安全阀”，加派执法人员走在疫情一线：开展旅游景区排筏复航前船体助航，救生，消防等设施设备安全检查；检查旅游景区公司健康卫生状况，疫情防控措施落实情况；排查船舶适航、船员适任情况；检查排筏，船舶集中停泊码头，对船员讲解疫情预防的有效方法，督促船方配备消毒用品，做好定期消毒，时刻做好个人防护工作。

疫情期间，景区对外开放，监控游客流量是关键，桂林海事局要求景区公司按照国家规定的关于景区接待载客量的相关规定与要求严格执行，提倡乘客分散乘坐，保持距离，避免人群拥挤和聚集。针对景区内公用设施、电子触摸屏及语音导游设备等服务用品，要求景区公司每天擦拭消毒，出航排筏、船舶做到出航前、后消杀，为疫情期间游客的出行安全提供了全方位保障。截至4月13日，受新冠肺炎疫情影响而停航的漓江精华游、两江四湖、市内游、兴坪“总统之旅”及漓江排筏游等航线均有序恢复生产经营。

寒冬已过，暖春未远。这次疫情终将成为过去，桂林海事局将坚持疫情防控和安全监管两手抓，持续发挥自身优势，助力桂林市经济社会发展，为加速推进桂林旅游业全面复工复产保驾护航。