□ 张峥

3月12日，为期40天的2018年春运顺利地落下大幕，一如既往，这场近三十亿人的年度大迁徙带来了又一次“时间紧、任务重、旅客多、挑战大”的交通大考。

今年的春运是党的十九大召开后的第一个春运，保障好春运成为践行党的十九大精神的一项重大民生工程。从春运伊始，交通运输部就明确提出，要以人民的需求为中心，努力改进提高运输服务品质，努力实现从“有没有”到“好不好”的转变，以新标准新要求开展好“情满旅途”活动，带动春运服务不断上水平、上台阶。水运各相关管理部门统一思想、统一行动，强化责任担当，坚守一线，实化服务举措，从细微着眼，以常态化的忘我工作与竭诚奉献，让旅客出行的获得感和满意度不断提升。

在这40天里，水运人开启24小时安保模式，严格落实安全责任，深入开展安全隐患排查，强化应急运输保障，让旅客出行更安全。在这40天里的春运服务中，海事、港航、码头客运站等相关管理与服务部门紧扣春运民生需求，提供了更多看得见、摸得着的人性化服务：微信购票、网上预约，让人们少等待，出行更方便；在渡口、码头，“情满旅途”活动、“青年志愿者服务春运暖冬行动”、“爱心通道”等等服务形式更是随处可见，也许只是递上一杯热茶，或是一张安全宣传单，点滴成海，让旅客们备感贴心。

线上线下互动结合、志愿服务与诚信监管并行，这些创新春运服务、管理方式的做法不仅极大地方便了旅客，也彰显了水运相关管理部门在管理理念、服务水平上的转变和提升，乃至责任和担当。