□ 全媒记者 甘琛 通讯员 邹桐

他们是海岸联络的通信连，无缝覆盖，永不间断，提供海上安全信息，为海上搜救等活动提供通信保障。他们始终坚持“让用户更满意”的服务理念，用无线电波陪伴过往船舶和船员走过了一个又一个春夏秋冬，无论白天还是黑夜。

北海航海保障中心天津通信人，用电波传情，关爱船员，善待生命，书写了一个又一个大爱无疆的故事。近日，本报记者采访了天津通信人中的优秀代表王玉兰，听她讲述了通信人为万千船员安全无私奉献的感人故事及改革开放40年来我国海岸通信事业所取得的巨大成就。

爱学爱钻：20多岁的英语小学生

1976年10月，王玉兰记忆犹新，因为就在那个月她被分配到了天津通信中心，从此与海岸通信结缘。

“那时的工作条件远没有现在好，是在一个70平方米左右的小板房工作，没暖气，没空调，但大家干起活来都很拼！”王玉兰回忆说，刚上班时，船特别多，每天都很忙。

两年后，改革开放的春风吹遍神州大地，中国的发展一日千里，天津港也日新月异。“最大的变化是外轮来了，而且越来越多。”外轮来了，就要用英文与他们交流，可那个年代的人，有多少会英语？“干一行就要精一行，语言都不过关，何谈优质的服务。”王玉兰暗下决心，一定要拿下英语这只“拦路虎”。

知易行难。由于底子差，她只得从最基本的ABC开始学起。“那时，为了提高大家的英语水平，单位办起了夜校，王玉兰学习最积极，她每天都去，很快就能接听外轮来电，解决外轮问题。”天津通信中心一位退休人员回忆说。

一次，一艘外轮来天津港，由于引航发生问题，一时又找不到解决的部门，情急之下，请求天津通信中心的话台给予帮助。任值班员的王玉兰凭着自己流利的英语一边安慰船长，一边迅速与有关部门取得联系，终于圆满完成了通信任务。事后，船长特地来电致谢，王玉兰心中十分高兴：“因为这是我第一次用英语沟通，帮外国人解决了大麻烦。”

“无论工作多么紧张，家庭负担有多大，她都会坚持学习。”王玉兰的一位老领导说。在当时交通系统开展的学习包起帆“三学”活动中，她努力学习包起帆爱岗、敬业、无私奉献、自学成才的精神，受到领导的高度赞扬。

正因为爱学习、爱钻研、爱奉献，王玉兰迅速成长为通信站中央室话务班班长。凭借着文明、周到、热情的通信服务，她收获了许多荣誉：1995年、1996年她连续荣获“天津市八五立功先进个人”荣誉称号；1997年获“天津市九五立功先进个人”荣誉称号；1996年、2006年两次被评为“天津市劳动模范”。

不忘初心：

关爱船员 善待生命

在采访王玉兰时，记者发现，她特别关心船员，对船员的心理状况也十分了解。“船员是表面光鲜的职业，实际上由于特殊的工作环境，最容易出现疲劳、寂寞、焦虑、抑郁或过度紧张等心理应激现象。”

每次接到船员们的电话，王玉兰都会尽力帮他们解难题。每年的除夕之夜，是电话最多的时候，船员们排着队打电话，这个时候，王玉兰会主动选择值班。“船员们没法回家过年，很想念亲人，也有很多话想对亲人说，我会想方设法帮他们接通亲人电话，如果接不通，我就和他们唠嗑，缓解他们的思乡之情。”

关爱船员、善待生命，这是王玉兰的初心，也是所有天津通信人的初心。为了给予船员更多的关爱，2015年9月1日，天津通信中心开通全国首家海上广播电台“北海之声”，通过电台为来往天津港的船员提供全面及时的综合安全信息、法律咨询、考试信息、安全培训知识以及海上音乐会等，在全国航保通信服务领域打造了一张亮丽的新名片。

“王姐是我的偶像，我要向她学习，船员的需求是我前进的动力。两年多来，我一直在与自己搏斗——为了主持更专业和节目的推陈出新！”“北海之声”主持人崔雅静告诉记者。

“王玉兰身上有许多好的品质值得现在的年轻人去学习。”一位老同志透露，王玉兰的家庭负担比较重，丈夫患有间歇性精神分裂症，平时不能做事，生活的重担常压得她喘不过气来，但她从没有因家庭困难而请过一天假。“1995年下半年，她患了严重的胃病，已发展到蠕动瘤幽门糜烂性溃疡，医生建议她休养治疗，可她为了不耽误工作，坚持边治疗、边工作，宁愿苦自己也不愿拖累大家。”

见证巨变：

通信服务走向深蓝

“单位变化好大啊！”退休4年了，王玉兰再次来到天津通信中心时，发现天津海岸通信事业又有了很大进步。

“我刚进单位时，收信发信设备都是用的电子管产品，现在都变成了‘数字化’通信了！”她告诉记者，改革开放四十年，单位的收、发信设备也在不断更新，从电子管、晶体管、全固态晶体管通信，再到“数字化”通信，至少经历了四代产品。

“电子管产品失真率低，但是无法小型化。后来用日本的JRC收、发信机，性能大幅提升，但该产品电路复杂，维修麻烦，而且费用高。现在，我们用国产广州海华电子企业邮箱公司的中频发信机，性能好，价格也便宜，维修起来很方便。”对于各类设备，王玉兰如数家珍。

虽然已经退休了，但王玉兰对单位的发展仍十分关心。她掰着手指头介绍说：“2015年AIS安全信息播发系统和新一代GMDSS海岸电台通信信息系统投入使用;2016年北斗安全信息播发系统投入使用;2017年海上安全信息发布系统投入……我国海岸通信事业逐渐由浅蓝走向深蓝。”

更让她自豪的是，这几年，天津通信中心开展的一些项目，助推了国家重大战略的实施。2014年，天津通信中心组织调研了“永盛轮”，获取了中国船舶首航北极的第一手通信资料；2015年，开展了《北极航线船岸短波通信研究》课题研究，形成了《北极航线船岸短波通信方案》；2017年,根据对国际相关电台业务资料的深入研究，结合历次测试获取的资料，编制了《北极东北航道通信指南》，为航行于北极航路的船舶提供水上通信技术业务参考；2017年8月，派出青年技术骨干随船进行了为期数月的北极（东北）航道随船通信测试工作，获得了大量宝贵的测试数据。

“大爱无疆，上善若水。”天津通信中心负责人表示，全体干部职工将以王玉兰为榜样，继续用电波传情，书写“关爱船员，善待生命”的动人故事，为新时代交通强国战略服务。