□ 全媒记者 杨柳 通讯员 李舒俊

11月27日， “安澜政务+”政务服务微信公众号正式上线新闻发布会在新港海事局召开，这是十九大以来，新港海事局落实上级“简政放权、放管结合、优化服务”的改革部署，持续推进“互联网+政务”的又一重大举措，标志着新港海事局政务服务水平持续提升，政务服务新模式逐步形成。

“要运用现代信息技术，推进政务信息联通共用，提高政务服务信息化、智能化、精准化、便利化水平，让群众少跑腿。”今年1月16日，习近平总书记在雄安新区政务服务中心留下的殷殷嘱托，为进一步做好政务服务工作指出了努力的方向和目标。令行禁止，新港海事局依托业务量多的优势，对业务进行大数据分析，不断探索创新，改进服务。

“以人民为中心，我们打造了天津海事首个互动式微信政务服务号‘安澜政务+’，希望通过‘安澜政务+’品牌建设，能与行政相对人保持更好地沟通，更好地服务他们，为船员航企提供温暖的家。”新港海事局政务中心主任王龙介绍，“安澜政务+”目前拥有包括服务指南、法规动态、常见问题等在内的“三大模块、六大功能”，航企船员关注公众号可以了解海事业务办事流程、业务办理指南、政务受理所需手续及材料等，获取政务公开信息、海事法规前沿动态、海事新闻动态等资讯，还可以开展海事业务在线预约办理服务。

“这些功能都是真的贴心啊，以前去办业务，因为‘这个章不对，那个文件少了’来回跑是常事，现在上一下‘安澜政务+’公众号，对着条目准备好，一次办成，少跑很多冤枉路。” 新闻发布会现场，中海油服船舶事业部塘沽作业公司经理阎宝昆拉着新港海事局工作人员的手，不住地夸赞。

服务没有最好，创新才能更好。根据多方走访调研总结，此次新港海事局“安澜政务+”微信公众号还推出了独具特色的“网上会客厅”线上政务服务平台，为港航企业、船员准备了500条业务办理常见问题的详细解答，并配备业务骨干“坐诊”网上会客厅，为相对人解决留言提问的“海事业务办理疑难杂症”。此外，定期推送的“走近安澜”和“信息公开”部分为行政相对人了解海事人和学习海事政策法规提供了平台。

为船员航企办好事、办实事，新港海事人说到做到。2019年以来，新港海事局政务服务开放日活动已经开展了11期，先后接待60余家企业、200余名船员和高校毕业生前来咨询；累计为行政相对人开辟绿色通道3次，预约办理业务16次；开展容缺受理105件次，惠及11家公司。

“随着国家简政放权政策开展，很多业务的办理程序和要求发生了改变，一开始的时候，我们也很茫然，多亏了海事局工作人员多次给我们讲解政策和办理流程，我们才能顺利办理业务；今天新港海事局又推出了政务服务微信公众号，这下更方便了。”天津中燃船舶燃料有限公司参会代表说道。

以人民为中心，擦亮服务窗口；以安全为本质，把好服务关口；以质量为重点，升级服务体验；以效率为方向，优化服务路径……面对已有便民提效举措，新港海事局局长李博提出了新的要求和目标。按照十九届四中全会的精神，目前新港海事局正在根据辖区特点，进一步梳理项目，完善政务功能，进一步改善服务品质，把“安澜政务+”做成民心工程、暖心工程，为滨海新区创造一流营商环境，为天津港打造世界一流的智慧港口、绿色港口贡献海事力量！