□ 全媒记者 许愿

千年前，李白身临三峡，乘一叶扁舟，以诗句道出三峡之瑰丽。近日，记者分别登上“长江叁号”和“美维凯悦”游轮，沿宜昌—重庆（上水）航线，感受山水灵秀的荆楚文化，游览雄奇秀美的长江三峡，驻足山川纵横的巴渝大地，在山水间触摸诗与远方。

2022年，重庆长江轮船有限公司“长江叁号”游轮和重庆东江实业有限公司“美维凯悦”游轮联合申报重庆—宜昌“特色文化游”精品航线的试点工作，试点创建工作开展一年多以来，该航线的游客接待量、营收与2022年相比分别增长634%和735%，这条精品航线究竟“精”在哪？记者带您一探究竟。

精选线路 文旅融合

重庆—宜昌“特色文化游”精品航线往返7天的旅程，将长江沿线的自然景观和人文历史有机融合，深度提炼人文与自然的精髓，精心为游客打造了一场旅游、文化盛宴。沿途不同的自然风光与风土人情，也向游客展现了试点航线“舟楫三峡数风流”的独特文化魅力。

在宜昌境内，国家5A级旅游景区三峡人家尽显自然之美、文化之美、影视之美，巴楚文化在这里交融、繁衍、发展；全球规模之最——三峡升船机带您领略“高峡出平湖，当惊世界殊”的壮丽画卷；华夏诗祖故里、楚文化发源地——屈原故里完整全面展示《楚辞》《离骚》等作品，在这里感受诗意人间……

进入重庆境内，站在海拔1388米的三峡之巅，可以俯瞰长江三峡的壮丽景色，更有古迹瞿塘峡摩崖石刻，自然景观与历史文化相得益彰；在奉节白帝城，感受李白千古佳句“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还”述说的历史文化名城，回头看，忍不住感叹“轻舟已过万重山”……

“各位游客朋友你们好，目前我们正经过瞿塘峡的入口处，此处因江两岸百丈高的断崖石壁，形如门户，得名‘夔门’。第五套人民币10元面值的背景图，就取于这里……”游轮顶层甲板的解说声响起，护栏边满是举起手机拍照的游客，大家都想要记录下这个精彩瞬间。“我特意带了十元人民币就是为了等这一刻！还好游轮广播提前通知，我就赶快跑到甲板上来了！”游客李先生高兴地说。

为了让游客充分感受“人在船上游、船在景中行”的唯美景致，该航线特意安排船舶在白天通过瞿塘峡、巫峡、西陵峡等区域，三峡的碧波荡漾、青山巍峨触手可及。

文旅融合，擦亮底色。2艘游轮通过引入重庆曲艺团专业演艺团队和船员歌舞培训等方式，每航次为游客组织1—2次文艺晚会，推出“艺游三峡”“美维之春”等主题活动，展示了三峡诗词歌赋、巴人歌舞、蜀锦旗袍等节目，让游客沉浸于中华民族5000年历史长河中的灿烂鼎盛。

精细品质 升级体验

“居然一点都没有感觉到船在开，专门不睡等着开船，结果打开阳台一看，早已驶离港湾！”收到同行者发来的微信消息时，记者正处于游轮客房内确实毫无感知，打开阳台门才发现游轮正在夜色朦胧中静静地航行，远看岸边星火点点，近看月色与江水共舞，十分静谧。

据了解，“长江叁号”“美维凯悦”分别于2020年和2021年完工交付使用，其工艺技术达到国际领先水平。“长江叁号”游轮是第一艘同时取得中国船级社最高等级“绿色船舶—3”“能效设计—3”“船舶舒适性（噪声3）”“船舶舒适性（振动3）”附加标志的内河游轮；“美维凯悦”游轮是长江上首艘直流组网电力推进系统的船舶，也是工信部批准的节能环保示范游轮。

从客房到餐厅，从大厅到商业街，从剧院到儿童乐园……游轮内部目光所见之处干净整洁，各种设施设备丰富多样，仿佛身处一个一站式社区。等到日落时分，登上顶层观光甲板，看着落日余晖在江面上熠熠生辉的景象，不禁感叹长江的魅力无穷。

近年来，长江游轮设施品质迭代升级一直在推进。“在推进老旧船舶退市的同时，为更好保障游客需求和市场供给需要，我们也实施了提档升级行动。”相关企业负责人介绍。

重庆长江轮船有限公司分别于2023年、2024年初投资约2000万元对所属“长江壹号”“长江贰号”2艘游轮酒店客房、公共区域的内部装修进行了提档升级改造；东江实业在航线试点期间，投资近千万元，旗下“美维凯珍”“美维凯娜”等6艘游轮船舶硬件设施品质得到了大幅度提升，较好满足了游客需求。

此外，随着绿色环保理念深入人心，重庆—宜昌“特色文化游”精品航线围绕“人与自然和谐共生”，积极践行绿色发展思路。新设计建造的游轮均按绿色智能要求，在长江内河上创新使用绿色“油+电+光伏”混合动力系统及数字智能系统，其中105米型“新长江壹号”更是按任务接待船标准进行设计，以期成为长江绿色智能示范船。

精准创新 优质服务

做好创新文章，引领发展格局。重庆—宜昌“特色文化游”精品航线突破“游轮+景点”产品单一模式，有机融合“长江特色文化”创新开展游轮产品与服务。

创新游轮特色产品。推行“一票制”，改变了行业传统“船票+二消”的经营模式，除了景点全含以外，还包含了行李搬运、登船晚餐、特定酒水畅饮等服务，让游客全程放心省心舒心；组织“研学游”，面向上合组织9个成员国家及部分观察员国、对话伙伴国组织4000余名10—14周岁少年儿童，通过结伴研学，探寻长江三峡沿线历史遗迹，感受中华传统历史文化，18岁以下客群占比34.78%，远高于行业最高值27.24%。

创新长江游轮服务。随着经济社会发展，人们对美好生活的愿景更加具象化。重庆—宜昌“特色文化游”精品航线的服务通过不断创新，打造能满足长江游轮旅游高端、高品质游客服务需求的标准体系，强化培训提升及体系运行，塑造长江游轮旅游差异化特色服务的品牌。

“我们每年都要来坐一次三峡游轮，真是一年比一年变化大了！无论是硬件还是软件都越来越好了，我们很满意！”来自广东的一对退休夫妇告诉记者。

优质服务从关注每一个细节开始。根据游客需要，重庆—宜昌“特色文化游”精品航线规划了从离开家门到登船、再到大交通游览景点、离船全程无忧的行程安排，让游客轻松享受到出游休闲乐趣。特别针对长江上游地区上下陡坡多、码头台阶太多，中老年游客搬运行李不便等问题，推出了免费行李搬运服务，让游客更加体验到行程安排的无微不至。创新推出的“全程管家”服务，特别设置了管家团队，为高等级客房以及有需要的游客提供行程安排、餐饮起居、景区随行、老幼陪护等服务，第一时间解决游客可能出现的问题，获得高度赞誉。

同时，重庆—宜昌“特色文化游”精品航线还按试点要求，开发了微信小程序、官网购票等网络售票系统，实现了线上线下售票和退改签服务；为严格实名制登船管理要求，还为旅客办理临时身份证件提供便利；游轮设置医务室，配有随船医务人员，配备必要的医疗器具及药品，为确保游客身体健康筑牢屏障。

正如开足马力的长江游轮一样，坚定信心，乘势而上。“我们想通过这次联合开展精品航线试点，培育特色突出、品质精良、游客满意的长江三峡特色文化旅游品牌。”相关工作人员表示。