□ 全媒记者 甘琛 通讯员 卢娟

“今天通过手机进行舱单远程申报，不用跑来跑去，不用填写材料，手续太方便了。”5月11日，上海港一家公司的业务人员小钱高兴地告诉记者。

据悉，疫情防控期间，上海闵行海事局“志上政务”创新团队在减少环节、提高效率、优化服务等方面持续发力，千方百计打通技术上的壁垒，推行手机缴费、行政处罚网上办理及水上水下作业许可一网通办等多项无接触政务服务，实现了海事业务“简便办”“提速办”“一网办”。

远程申报远程缴费

“简便办”

闵行海事局地处黄浦江上游，船舶流量日均1300余艘次，装卸货类高达50多种，年累计舱单录入20000余条，收费开票近4000千张。随着疫情防控期间辖区内企业逐步复工复产，缴费人对舱单远程申报及相关费用远程缴纳的需求越来越大。

“志上政务”创新团队主动收集办事群众意见建议，认真分析研判，多方沟通协调，升级系统软件，推出自助缴费系统的手机客户端，解决了现场舱单申报及缴费的难题，解决以前电脑申报舱单及缴费步骤繁琐、难度大的问题，充分保障了群众的政务服务需求，提升政务服务质量。

目前，闵行海事局共完成相关费用网上申报81单，缴费26单，为办事群众平均节省路费几千余元。“志上政务”创新团队通过拓宽信息通道，让办事群众交更少的材料可办事，跑更少的路能办事，花更少的钱办好事。

行政处罚业务

“提速办”

“一个字，快！”说起前段时间在网上办理的行政处罚，“安吉XX”轮船长直言道。受疫情影响，该轮一直在浙江停泊，无法来上海处理违章。2020年4月份，企业全面复工复产，该轮也重新启动了业务。

“人不在上海，违章能处理吗？”该轮船长电话咨询闵行海事局政务中心得知：只要他登录“中国海事综合服务平台”完成注册后就可以在网上办理行政处罚业务。他从注册到缴费，不到半个小时就在网上完成了行政处罚全过程，并收到了电子版的《海事违法行为通知书》和《海事行政处罚决定书》，该名船长表示：“速度太快了，这在以前从没想过！”

据闵行海事局工作人员介绍，疫情期间，来政务大厅现场办事的人少了，但政务事项的网上办理量却比2019年同期增加了近五成。目前，闵行海事局开辟专门网上业务咨询平台，行政处罚办结时限较线下办理压缩30%以上，网上预约的行政处罚案件办结率达到100%。

行政审批业务

“一网办”

“从受理到拿到电子许可证只需要两个工作日，这无论从时间成本、交通成本还是经济成本看，都是让我们老百姓实实在在得实惠和好处啊！”办理水上水下施工作业的上海XX港务工程有限公司工作人员感叹道。

自2019年10月21日，“志上政务”创新团队完成了第一单全流程网上办理的水工许可业务以来，以前“办一证、跑两次、三小时”的时代已经终结，“全部网上办、全部零次跑、全部电子化”已成为现实。水工单位只要在海事 “一网通办”平台完成电子申请材料的递交即可，随后的受理、审核、审批、发证等全部流程都在网上办理，如需补正材料在线进行即可。审批通过后，办事群众还可以在线查看、获取同样效力的电子许可证，尤其在疫情期间，便利高效的办事流程给群众带来了更多的便利和安全。

从“最多跑一次”到“一次都不要跑”，闵行海事局“志上政务”创新团队将不断探索，勇于创新，让“掌上政务”方便更多的办事群众，让更多的办事群众享受海事服务创新带来的红利。