本报讯（全媒记者 孙丹妮）1月13日，国家发展改革委、交通运输部等11部门联合发布《关于做好2021年春运工作和加强春运疫情防控的意见》（简称《意见》），明确提出，坚持以人民为中心，统筹做好春运工作和疫情防控，努力保障人民群众平安有序出行，实现疫情防控和春运保障“双胜利”。

2021年春运将从1月28日开始，3月8日结束，共计40天。经会商研判，2021年春运我国人口流动规模将显著低于常年，客流量存在较强不确定性。节前客流相对分散，节后返程较为集中。在需求缩减和运力提升双重作用下，预计营业性客运压力将减轻，高铁、民航出行比例进一步提高，小客车出行偏好明显增加，恶劣天气、农村道路安全风险等需要高度关注。

《意见》要求，要把疫情防控放在首位，坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合，切实强化底线思维，充分预估风险挑战。各地区要建立由政府主管领导牵头的春运工作机制，并将卫生健康、教育、文化旅游部门纳入，共同研究春运各项工作。各地区春运工作牵头部门要抓好综合协调，动态研判本地区春运形势变化，会同有关单位及时协调处理跨区域、跨部门的突出问题。春运工作机制各成员单位要在本地区疫情防控领导机构统一部署下，做好春运疫情防控各项工作。

《意见》明确，公路、铁路、水运、民航各单位要抓紧抓实抓细常态化客运疫情防控工作。所有客运一线服务人员要规范佩戴口罩，督促要求旅客全程佩戴口罩。春运开始前，要对春运疫情防控工作部署和落实情况进行检查，及时发现和整改各类隐患。针对局部突发疫情可能引发的交通管控、检查升级、客流突变、车次航班停开等情形，提前制定有关应急预案。必要时依法依规按程序报批后减少或暂停客运班线或航线。

《意见》强调，要切实加强运力保障，着力优化运输衔接。积极引导错峰出行，倡导职工群众就地过节。鼓励用人单位结合工作需要和职工意愿，统筹安排休假。工会组织要积极与用工单位协商息工开工时间，组织做好务工人员错峰返乡返岗。鼓励互联网企业开发春运信息服务产品，运用大数据等技术及时预测发布热门目的地、交通枢纽客流量、道路拥堵等信息，引导旅客合理安排出行。

根据《意见》，今年春运要扩大“无接触”售检票服务；为有需要的老年人提供“健康码”代办代查、人工售检票、咨询指引等服务，保障老年人等特殊群体在智能化条件下的出行服务；在外出务工人员集中地协调开行专车、专列，根据需要组织开行农民工返乡和回城“点对点”包车运输。