□ 全媒记者 杨柳

4天时间，走遍5区，对接超50家企业……自2月底“春雨行动”启动至今，天津港集团服务对接的企业已遍及全市15个行政区和滨海新区5大功能区，超200家次。津港人在服务助企的路上，不断加快脚步；天津港“春雨行动”在孕育新机的同时，亦成为天津港开新局的一大助力。

近日，记者来到天津港，了解天津港推进“春雨行动”的故事。

“上门”服务纾困解惑

4月14日、15日，天津港集团副总裁许旭波带队，联合天津市商务局先后赴宝坻区、蓟州区，与近30家重点外贸进出口企业围绕企业在海运价格、冷链物流、内陆场站建设、北京区域运输服务以及口岸和港口服务等方面的焦点问题，进行了热烈讨论和深入交流。

“天津市商务局和天津港集团对我们企业提出的问题都进行了详细解答，同时建立了客户服务常态化对接机制，为中小微企业优化物流方案，助力企业降本增效，必须给他们点赞。”参加此次企业客户座谈会的出口贸易企业负责人笑着介绍说。

此次令企业鼓掌点赞的“上门”座谈会，只是天津港“春雨行动”中众多座谈会的一个缩影。

作为京津冀地区重要出海口，为更好地发挥天津港服务辐射带动作用，天津港集团统筹疫情防控和安全生产，主动送服务上门，及时谋划开展针对天津市16个行政区及滨海新区五大功能区的“春雨行动”，对天津市全域开展“16+5+N”走访，全面对接重点产业和企业需求，建立常态化服务机制，解决解答客户问题，切实服务好中小微企业，保障产业链、供应链安全稳定，提升港口服务实体经济水平。

齐心协力挖潜提效

思路已定，方向已明，“春雨行动”能否见真章、出实效，关键在落实。记者了解到，自“春雨行动”启动以来，天津港集团各下属企业围绕客户具体需求，制定了专项提升活动实施方案，一系列举措也相继落地生根、开花结果，全面提升客户服务体验。

天津港物流发展有限公司成立“春雨行动临时工作组”，实行综合业务部市场部、各事业部市场部、基层单位的三级市场团队走访机制。工作组自成立以来，结合自身业务实际情况，制定了65条专项走访计划，力争实现区域客户全覆盖。

津冀集装箱公司创新营销模式，在实地走访和面对面交流中，现场推演物流路径，从效率角度给客户算好“时间账”，现场测算物流成本;从经济角度为客户算好“成本账”，以“两本账”赢得客户青睐。

天津港四公司结合货类结构调整变化，走访矿石、钢铁等生产企业50余家，沟通各类散杂货类和内陆腹地客户500余家，并围绕“矿石货类码头直装工艺”“集+散+杂混装船舶一站式作业”“进出口化肥水转水快速装卸船”等综合性多元化港口的功能优势，通过港口服务的生动实践，寻求深入合作契机。

天津港外代公司深化与船公司沟通合作，实施“一企一策”，制定最佳的运输方案。今年以来，该公司先后成功代理了天津港重新开港以来接卸载货量最大的进口散糖船“艾美”轮，以及远航码头公司成立以来接卸的最大载重吨船舶“矿石舟山”轮；在航线市场开发方面，他们也取得了新的突破，成功完成以星澳洲线“金星布莱特”首航代理任务，全面落实了委托方各项个性化服务要求，增值服务能力进一步提升。

在天津港集团各公司齐力推进下，“春雨行动”已播种下一个又一个“种子”，为天津港集团、港航企业降本增效提供了一个又一个新途径。

攻坚克难急人所急

今年全国新冠肺炎疫情散发，影响物流链、产业链。“春雨行动”中，天津港集团也涌现了一批克服疫情影响、解企业燃眉之急的人与事。

“4月16日以来，我司兰博基尼品牌进口车第一次批量抵达天津港，由衷感谢贵司想客户所想，克服疫情影响，主动担当作为，千方百计保证我司豪华品牌码头物流操作的时效性和安全性……”日前，天津港集团收到了一封来自大众汽车（中国）销售有限公司的感谢信。信中写道感谢信的背后，有着这样一个方案、这样一次行动、这样一群人……

入春后，天津港滚装码头公司“春雨行动小分队”积极行动，结合疫情防控要求，针对重点客户开展专项调研。当他们与大众汽车洽谈今后的合作发展时，客户提出了一个关心的问题，兰博基尼品牌商品车大批量进口天津港，最好车辆能直检。

面对客户提出的“核心诉求”，“春雨行动小分队”精准服务，采取专人24小时响应，以上线检测、独立分区存放、点检、分拨等方面的“专属定制”，切实展现了天津港服务温度和力度。截至目前，大众汽车（中国）销售有限公司旗下品牌汽车已作业15艘次共计1.56万辆汽车，为今年1—4月份天津港汽车业务板块外贸进口量增加打下了坚实的基础。

类似滚装码头公司“春雨行动小分队”这样的故事还有不少。今年2月份，天津港太平洋国际公司联合天津东疆海关、车队等相关方，开辟快速通道，4个40英尺冷藏箱在全程断电的情况下，仅用27分钟完成了中国欧盟商会天津分会会员诺和诺德（中国）制药有限公司活检疫苗的机检查验作业，保证货物抵港直装、顺利出口，避免遭受经济损失。中国欧盟商会天津分会对太平洋国际公司服务“零距离”“零延误”“零等待”举措大加点赞。

干在实处无止境。记者了解到，下一步，天津港集团将持续深化“拓集、优散、强物流、重协同”的经营策略，创新构建港口综合物流服务，加快世界一流港口建设，更好地发挥港口在保障产业链、供应链安全稳定中的重要作用，更好服务京津冀协同发展和共建“一带一路”，为新发展格局贡献“津港力量”。