引言：
当地时间12月3日，国家主席习近平在参观巴拿马运河新船闸时，与中国远洋海运集团“玫瑰轮”船长通话指出：“希望你们为促进国家航运事业和全球贸易繁荣作出更大贡献。同时，要关心船员的工作生活，要注意他们的安全。”殷殷话语，处处体现着对船员群体的厚望与关爱，这也是江苏海事局服务船员的根本遵循。
江苏是航运大省，也是船员大省。秉持“一切为了航运，一切为了船员”的服务理念，近年来，江苏海事局以“幸福船员”服务品牌为依托，借助“互联网＋”的春风，建成了船员“口袋工程”四大平台：船员自助服务平台、船员移动服务平台、船员远程教育培训平台、船员远程考试平台，真正将电子化、智能化、便捷化的服务装进船员的口袋里，打通服务“最后一公里”，切实提升船员幸福感。
□ 全媒记者 周佳玲 通讯员 赵晓俊 唐志勇
大部分航海类大学毕业生的梦想，是花十年左右时间，成为一名船长或轮机长，而大大小小的培训考试则是船员不断晋级的台阶。近年来，江苏海事局不断创新船员考试形式，打造船员远程考试平台，让船员在通向幸福的道路上成本更低、时间更快、体验更佳，船员切实成为信息化管理的受益者。
“思路决定出路，格局决定结局，只有从船员需求角度出发，出于心而化于行，‘幸福船员’的大树才会有坚实的根基。”江苏海事局党组书记、局长马小峰话语铿锵。
硬件强起来
让幸福有基础
“我们听说这里新建了远程考场，第一时间就报了名。”12月9日，在太仓海事局璜泾海事处，一名来考试的船员指着远程考场的门牌兴致勃勃地说。
走进远程考场，最大的感受是“新”，最深的印象是“美”。窗明几净的考场里，九台考生电脑与讲台上的考官电脑相对而立。白净的墙面上，一枚“幸福船员”的徽标在灯光照射下熠熠生辉。
作为全国首批船员远程考场试点单位之一，江苏海事局从2014年开始规划，随后张家港海事局自筹经费于2016年10月在港区海事处建成了江苏的第一个远程考场，今年9月，第二个远程考场在太仓海事局璜泾海事处建成。目前两个远程考场都已对外开放。
“相较于传统船员考试模式，远程考场实现了考试计划自动审批、远程组卷，成绩即时上传等功能，内河船员不再需要根据海事部门发布的考试计划定时参加考试。”江苏海事局考试中心陈超介绍，传统考试由海事部门定时定地定额，提前组卷带至考场，而远程考场可以大大简化考试流程。两个新考场也结束了张家港和太仓没有考场的历史。
港阔水深，万船来仪。一组数据显示出江苏海事局对于远程考场选址的考量。2018年1—10月份，太仓港船舶进出港为103144艘次，日均进出港340艘次。在张家港和太仓，远程考场均设置在交通便利的港区之内，船舶船员较为集中之地。“让船员下船就能考试，真正把服务送到船员手上。”是江苏海事局服务船员的不懈追求。
“口袋”富起来
让幸福有获得
“远程考场既节省了船员时间，也节省了船员费用，实际上让船员的‘口袋’慢慢富了。”太仓海事局船舶处副处长邓子成一句话道出了远程考场的现实作用。
邓子成的话在太海汽渡公司船员王骏的经历中也得到了验证。“以前要拼车去泰州、镇江考试，一去好几天，耽误工期不说，林林总总大概要花500多块。”说起不低的考试成本，王骏直感叹。现在，他从公司到太仓的远程考场只要15分钟车程，旅途费用大大节约。
“如果说远程考试平台可以帮助一名船员减少500元考试成本，那么江苏20万船员中若有一半人享受到远程考试的便利，总体上也能为船员节省5000万。”邓子成给记者算了一笔账。
灵活的考试时间还增加了王骏晋升的机会，慢慢鼓起的口袋让他喜在心里、乐在脸上。“这次考试通过就有机会晋升为二类驾驶员，月工资能比现在多一千多块呢，日子越来越有奔头了。”
不只是船员，船公司也成受益者。“在传统考场，一科一年最多只有两次考试机会，而1个船期回来要10个月，常常错过考试时间。内河船员本就难找，考试不便让公司的船员难以形成梯队。”太海汽渡公司生产部经理周栋直言。
如今，张家港和太仓的船员远程考场可以“提前预约，随到随考”，成为传统考场的有益补充。“远程考场具备先天的‘短、平、快’优势，可供船员多批次、不间断考试。”张家港海事局港区海事处王炳南介绍。
“人才培养从以前慢慢‘爬楼梯’到现在‘坐电梯’，多亏了海事部门设身处地为我们办实事。”周栋高兴地说。
让考试更便捷，让船员少跑腿，远程考场一推出，不少船员就慕名前来。“现在有其他辖区的船员也来问我们远程考场的情况，这样的业务压力是我们追求更优质服务的动力。”邓子成说道。
思路宽起来
让幸福有未来
“业务流程全覆盖”和“中国籍船员群体全覆盖”，是船员“口袋工程”的两大既定目标任务，如今，这两大目标在船员远程考试方面已基本实现。
心中有方向，脚下有力量。
目前，远程考场可以开展的考试主要有内河船员适任理论考试、补考及船员违法记分强制培训考试等。“虽然远程考场目前还只适用内河船员适任理论考试，但下一步船员培训云课堂平台把海员的相关培训内容也囊括其中后，海员适任理论考试也可以在远程考场进行。”陈超介绍。
为了让广大船员迅速享受到远程考场的便利化，江苏海事局考试中心在今年9月对太仓远程考场组织了全面的功能测试和首场理论考试；为了增加远程考场的灵活性和实际应用性，江苏海事局为远程考场设置了考试管理权限；同时对相关海事人员进行了船员考试业务培训。“我们自己先熟悉业务流程才能更好地服务于船员，一切为了船员，一切从船员出发，并不是一句口号，而是切切实实的行动。”江苏海事局考试中心主任高革人说道。
新时代开启新征程，新时代呼唤新作为。江苏海事局始终把“以船员为中心”作为新时代船员管理工作的根本遵循，做好船员管理供给侧改革，实现高质量发展，创建人民满意的海事，用新使命新要求做好船员管理工作。
