本报讯（通讯员 李佳子）2月20日，连云港市航道处组织志愿者前往连云港火车站开展服务春运“暖冬行动”，为过往旅客提供暖心服务。

当天正是元宵节后第一天，连云港火车站迎来一波出行小高峰，出行旅客以“务工流”和“探亲流”为主，夹杂“学生流”。由于连云港火车站刚刚完成重建投入使用，又增加了多趟高铁车次，给出行旅客增添了不少“陌生感”，尤其是外出务工人员对乘车的流程一时间难以完全了解。针对这些情况，航道志愿者在车站工作人员和有经验的志愿者指导下，迅速熟悉购票、进站候车、检票等一系列流程和注意事项后，对旅客开展乘车引导服务。